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Preguntas y respuestas más frecuentes |
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| 1.- Sobre Pedidos, entregas y portes. | |
¿Cuánto
tardan la entrega de paquete.? |
Depende. Hay
tres velocidades de entrega.
Como usuario registrado podrá saber el tiempo estimado para la entrega de cada artículo. Más explicaciones en Cómo comprar siguiendo el código de colores del "semáforo". |
| ¿Cómo
se hace la entrega a domicilio ? |
Mediante agencias de transporte como
Transportes Buytrago, Transportes Cobos, Nacex, Seur, UPS. Correos.... o cualquier otra que sea de su
preferencia.
Usted ha debido obligatoriamente facilitarnos uno o más teléfonos de contacto para que el transportista, además del domicilio de entrega, pueda contactar con usted para acordar la mejor hora de entrega. |
| ¿Los
muebles voluminosos se suben a los piso altos ? |
Dependerá del tamaño del mueble y de la agencia de transportes. Con los paquetes pequeños no suele haber inconvenintes. Habitualmente las diferentes agencias entregan los muebles en la planta baja, En caso de que se trate de varias plantas, usted deberá prever la posibilidad de entrega en el portal, disponer de personas de la familia para subirlos. |
| ¿Hay
pedidos mínimos ? |
La venta a particulares no está
sometida a mínimos, ni de número de unidades, ni de cuantía de
dinero. La venta al mayor requiere pedidos de 1500 € en principio. ( negociable) |
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¿ Hay que abonar el IVA aparte ? |
No. El precio que se muestra en los Catálogos de esta web ya el IVA incluido. |
| ¿Quién
paga los costos de transporte a domicilio? |
Se pagan a medias entre el cliente y Jadur India. En el Carro de Compra aparece especificado el costo de envío de cada producto hasta su ciudad. Para ello ha debido entrar como usuario registrado. De todas formas, el precio de los artículos está rebajado de manera que incluso con los gastos de envío hasta su ciudad, el total a pagar le salga a usted económico. Dependiendo de las circunstancias, el precio de los portes se puede negociar. |
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¿ Los costes de portes son
válidos para cualquier lugar de destino. ? |
No.
Los precios de porte que aparecen abajo de cada precio de cada
artículo está referido a envió a España dentro de la Península
Ibérica.
En caso de envíos a Canarias, Baleares o extranjero... es necesario que nos consulte para pasarle un presupuesto. |
| ¿ Se
pueden hacer pedidos por FAX ?
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Principalmente los pedidos se hacen en línea, desde internet,
usando el Carro de Compras automatizado, pero excepcionalmente podría
hacer un pedido enviar un FAX. Escríbanos previamente un mail con sus datos a
jadur@jadur.com
y nos pondremos en contacto con usted para gestionar los pedidos por
FAX.
Para mayor información ver >> Cómo comprar |
| ¿ Se
pueden hacer pedidos por Teléfono?
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Aunque las compras y los pedidos es preferible hacerlas por internet, excepcionalmente podríamos analizar su solicitud de hacer pedidos por teléfono. En tal caso usted debe escribirnos un mail con sus datos y nosotros le llamaríamos a usted por teléfono. |
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¿ Se sirven pedidos fuera de España?
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Si. En tal caso ha de comunicarlo por e-mail. Es preciso que le demos un presupuesto del transporte hacia el país de destino. |
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¿ Cómo recibe el cliente la factura ?
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En el mismo instante de realizar la compra mediante el pago por tarjeta, usted recibirá por e-mail una factura detallada, imprimible en papel desde su impresora. |
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¿ Qué sucede en caso de un deterioro o rotura del objeto en el
transporte ?
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Le cambiaríamos el objeto deteriorado por otro nuevo. En el caso de que la reposición o cambio no fuese posible porque se tratase de una pieza única de la que no hubiese otra igual, le devolveríamos el dinero. |
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¿ Necesita resolver cualquier otra duda ? |
Escríbanos: jadur@jadur.com , pero deje siempre sus teléfonos de contacto, por favor. Con independencia de respuestas por e-mail, el teléfono la mayoría de las veces puede ser más eficaz porque permite tratar el asunto directamente. |
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Luz verde.- Si un artículo del Catálogo se puede comprar en línea
es que
hay unidades disponibles en los almacenes de España, por tanto el plazo de entrega es de
varios días en cualquier punto de España 
Luz naranja .- Si el artículo está en India, o
viene de camino a España. o está en proceso de importación, o
restauración, o fabricación, etc, entonces usted no puede comprarlo con la tarjeta; Únicamente
podrá solicitar información sobre la disponibilidad o hacer un pedido. El plazo para que llegue nueva mercancía
puede ser de días, semanas, o en el peor de los casos de uno o
dos meses. Llegado ese momento, Jadur India le informa de la
nueva disponibilidad y entonces usted compraría o no compraría, en
función de si para esa fecha le sigue interesando el artículo.
Luz roja. Hay artículos que están vendidos,
que no vienen nuevas unidades de camino y únicamente podemos tomar nota
de su interés y avisarle si surge alguna pieza idéntica o similar.